Retours & échanges

Retours & échanges

Chez Nakhwa Parfum, votre satisfaction est notre priorité.

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception de votre colis. Nous procéderons à un échange ou à une solution adaptée.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés.

• Dans leur emballage d'origine.

• Accompagnés de la preuve d'achat.

Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode convenu avec notre service client.

Pour toute demande, notre équipe reste à votre disposition afin de vous accompagner dans les meilleurs délais.